Disse betingelser ("Betingelserne") gælder for din brug af Andelo-platformen, leveret af Andelo ApS, CVR: 46237323 ("Andelo", "vi", "os"). Ved at oprette en konto eller bruge platformen accepterer du disse betingelser.
1. Definitioner
- Platformen: Andelos webbaserede software til administration af andelsbolig- og ejerforeninger.
- Kunden: Den forening eller virksomhed, der tegner et abonnement på Platformen.
- Brugere: De personer, der får adgang til Platformen via Kundens abonnement (bestyrelsesmedlemmer, beboere, administratorer, eksterne parter).
- Abonnement: Den løbende aftale om brug af Platformen mod betaling.
- Gratis tjenester: Funktioner i Platformen, der er tilgængelige uden betaling (herunder Min Bolig for beboere).
2. Abonnement og adgang
Abonnementet giver Kunden og dennes Brugere adgang til Platformen i abonnementsperioden. Adgangen er ikke-eksklusiv og kan ikke overdrages til tredjepart uden vores skriftlige samtykke.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at Brugere overholder disse Betingelser.
Beboere har selvstændig adgang til gratis funktioner (Min Bolig) uafhængigt af foreningens abonnement. Beboerens egne data tilhører beboeren.
3. Priser og betaling
- Priser fremgår af vores prisside eller den individuelle aftale.
- Abonnementet faktureres forud for hver abonnementsperiode.
- Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
- Ved forsinket betaling forbeholder vi os ret til at suspendere adgangen efter rimelig varsling.
- Vi kan justere priserne med mindst 3 måneders varsel til udløbet af en abonnementsperiode.
4. Kundens data og ejerskab
Alle data, som Kunden og dennes Brugere uploader eller indtaster i Platformen, tilhører Kunden. Vi behandler Kundens data som databehandler i henhold til vores databehandleraftale.
Kunden giver os en begrænset ret til at bruge data til at levere og forbedre Platformen. Vi bruger aldrig Kundens data til markedsføring eller videresalg.
Kunden kan til enhver tid eksportere sine data i et struktureret, maskinlæsbart format. Kontakt os på persondata@andelo.dk for at anmode om dataeksport.
5. Brugerkonti og sikkerhed
- Hver Bruger skal have sin egen konto. Deling af konti er ikke tilladt.
- Kunden er ansvarlig for at administrere Brugeradgang, herunder at fjerne adgang for personer, der ikke længere har behov.
- Brugere er ansvarlige for at holde deres loginoplysninger fortrolige.
6. Acceptable brug
Du må ikke:
- Forsøge at få uautoriseret adgang til andre foreningers data.
- Uploade ondsindet indhold, malware eller uautoriseret materiale.
- Bruge Platformen til formål, der strider mod dansk lovgivning.
- Kopiere, modificere eller reverse-engineere Platformens software.
- Belaste Platformen urimeligt, f.eks. via automatiserede masseforespørgsler.
Overtrædelse kan medføre suspendering eller ophør af adgang uden forudgående varsel.
7. Tilgængelighed og serviceniveau
Vi bestræber os på en oppetid på mindst 99,5 % målt på månedsbasis, eksklusiv planlagt vedligeholdelse. Dette er et mål, ikke en garanteret forpligtelse.
- Planlagt vedligeholdelse varsles mindst 24 timer i forvejen og placeres så vidt muligt uden for normal arbejdstid.
- Ved driftsforstyrrelser kommunikerer vi via vores statusside og e-mail.
8. Immaterielle rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til Platformen, herunder software, design og dokumentation, tilhører Andelo. Abonnementet giver alene en brugsret i abonnementsperioden.
9. Ansvarsbegrænsning
- Andelo er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, med de begrænsninger der følger nedenfor.
- Andelo er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data.
- Andelos samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, som Kunden har betalt i abonnementsafgift i de 12 måneder forud for skadestidspunktet.
- Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.
10. Opsigelse og ophør
- Abonnementet kan opsiges af begge parter med 30 dages varsel til udløbet af en abonnementsperiode.
- Ved opsigelse har Kunden ret til at eksportere sine data i et struktureret format i en periode på 30 dage efter ophør.
- Efter eksportperioden sletter vi Kundens data, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.
- Beboeres egne data (Min Bolig) påvirkes ikke af foreningens opsigelse. Beboeren bevarer adgang til sine egne data.
11. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, epidemi, myndighedspåbud eller nedbrud hos tredjepartsleverandører.
12. Fortrolighed
Begge parter forpligter sig til at behandle modpartens fortrolige oplysninger fortroligt og ikke videregive dem til tredjepart uden forudgående skriftligt samtykke.
13. AI-funktionalitet
Platformen indeholder AI-baserede funktioner, herunder en assistent til spørgsmål og dokumentsøgning. Følgende gælder for disse funktioner:
- AI-output er vejledende og udgør ikke juridisk, økonomisk eller faglig rådgivning.
- Kundens data bruges ikke til træning af AI-modeller.
- Dokumentindhold behandles af tredjeparter (se vores underdatabehandlerliste).
14. Gratis tjenester
Visse funktioner i Platformen er tilgængelige gratis (herunder Min Bolig for beboere). For gratis tjenester gælder:
- Ingen betalingsforpligtelse for brugeren.
- Andelo kan ændre, begrænse eller nedlægge gratis funktionalitet med mindst 30 dages varsel.
- Ansvarsbegrænsningen i sektion 9 gælder tilsvarende.
15. Ændringer af betingelserne
Vi kan ændre disse Betingelser med mindst 30 dages varsel. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail. Fortsat brug af Platformen efter ændringerne træder i kraft udgør accept af de nye Betingelser.
16. Lovvalg og tvister
Disse Betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som rette værneting i første instans.